fbpx
Wie man bessere Dienstleistungen für die Renovierung von Wohnungen anbietet

Wie Sie als Sanierungsunternehmen bessere Dienstleistungen anbieten können

Sanierungsunternehmen müssen ihre Dienste ständig aktualisieren, verbessern und nach Alternativen suchen, um ihre Handlungsfähigkeit zu erhöhen.

Die Sanierungsunternehmen Diejenigen, die ihre Arbeit verstärkt zu Hause verrichten, müssen ihre Ausbildung und ihre Dienstleistungen ausbauen, da sie eine gewisse Zeit damit verbringen werden, in die Privatsphäre der Familie einzudringen.

Es ist daher von wesentlicher Bedeutung, dass jede Strategie zur Umsetzung der Reform die folgenden Aspekte zum Ausgangspunkt nimmt eigener Kunde. Es ist daher notwendig, einen kommerziellen Raum zu schaffen, der ein Angebot bietet, das eine ZusatznutzenDas Programm wird von Tag zu Tag vollständiger und wettbewerbsfähiger.

Die Renovierungsunternehmen sollten auf dieses Ziel hinarbeiten, mit nützlichen Untersuchungen und Studien, die es ermöglichen, mit Sicherheit zu wissen, dass was die Kunden brauchen und wie man sich am besten an diese Bedürfnisse anpassen kann.

Es muss klar sein, dass unserer Meinung nach der Punkt Nummer 1 für ein Dienstleistungsunternehmen, um mehr Kunden zu gewinnen, darin besteht, den Kunden selbst zu verstehen, und dafür empfehlen wir viel mit ihnen redenund die Dokumentation dieser Informationen zur späteren Anwendung auf Ihr Verkaufsgespräch.

Nehmen wir ein Beispiel:

Wenn Sie ein kleiner Reformer sind, der eine Menge Reform der Bäder und Küchen (was sehr häufig vorkommt), dann ist es in Ihrem Interesse, die Prioritäten der Kunden zu verstehen, ob sie...

  • Sie ziehen Design dem Preis vor
  • Sie werden mehr oder weniger professionell beraten.
  • Sie bevorzugen Standardprodukte, weil sie schnell installiert werden können, oder sie wollen etwas Spezielles, auch wenn sie auf die Herstellung warten müssen.
  • Brauchen sie ein Unternehmen, das alles für sie erledigt, oder suchen sie eine Spezialisierung?
  • Haben Sie schon etwas in Sachen Bad- oder Küchengestaltung gesehen?
  • Wie viel Zeit haben Sie als Unternehmen für die Durchführung der Renovierung zur Verfügung?

Das könnte Sie auch interessieren:

Folgende Themen werden vorgestellt 10 der am meisten geschätzten Dienstleistungen und die daher angeboten werden sollten, um die Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen bei einem Hausrenovierungsprojekt zu verbessern.

1. das Vertrauen des Kunden zu gewinnen

Jüngsten Branchenstudien zufolge, 69 % der Kunden schenken Vertrauen in den Fachmann als Hauptgrund für die Durchführung Ihres Renovierungsprojekts. Selbst wenn Sie noch nie mit einem spezialisierten Unternehmen zusammengearbeitet haben, wird die Mundpropaganda darüber entscheiden, wem Sie die Arbeit anvertrauen. Der Rat von Freunden und Familie wird die Arbeit des Unternehmens unterstützen.

Es ist zwar unerlässlich, um 72 % der Kundendass die Organisation ein Budget vorlegt, das klar und schnell ist, jede Ausgabe rechtfertigt und nach Posten aufgeschlüsselt ist.

Um Verzögerungen oder die Rückgabe des Sanierungsprojekts zu vermeiden, was in 30 bis 45 % der Fälle geschieht, muss das Unternehmen das Vertrauen des Kunden gewinnen.

Flexibilität gegenüber dem Kunden

Eine andere Analyse macht deutlich, dass die Mehrheit derjenigen, die sich einer Untersuchung unterziehen müssen Sanierungsarbeit (die 71%) bevorzugen ein Unternehmen, das Lösungen anbietet und ihnen den Übergang durch diese Zeit erleichtert. Diese Teams werden alltägliche Konflikte bewältigen müssen, Lösungen für alle Bedürfnisse bietenDie Probleme sind komplex und vielfältig. Um diese Probleme zu lösen, muss das Unternehmen die Bedürfnisse der Kunden erkennen und verstehen. Anschließend wird das Unternehmen gemeinsam mit ihnen nach möglichen Lösungen suchen, indem es die Aufgaben anpasst und flexibler gestaltet.

3. Unterstützung für Dienstleistungen

Wie bereits im ersten Punkt erwähnt, vertrauen viele Menschen einem professionellen Team, weil es von einem Freund, einem Familienmitglied oder einem Arbeitskollegen empfohlen wird. Aber nicht jeder legt den Schlüssel zu seinem Haus auf diese Empfehlung. Viele verdienen sich das Vertrauen nur durch die Qualität der Arbeit, die sie in ihrer beruflichen Laufbahn geleistet haben.

In diesem Sinne muss das Unternehmen mit Bildern zeigen, wie das Unternehmen arbeitet. Sie sollte die Qualität der Dienstleistung durch ihre Ausführung, die verwendeten Materialien und die fertige Arbeit zeigen? dafür ist es wichtig, eine Website zu haben, auf der sie der Öffentlichkeit im Allgemeinen und dem Kunden im Besonderen zeigen kann, wozu sie fähig ist.

Ebenso muss das Renovierungsunternehmen als Garantie für die ausgeführten Arbeiten über eine gültige Versicherungspolice sowie über alle für die Durchführung der Renovierung erforderlichen Genehmigungen verfügen. Dies ist der beste Weg, um mögliche Schäden oder Unfälle zu decken, die während der Arbeiten in der Immobilie auftreten können. Der Kunde kann beruhigt sein, denn er muss nicht die Verantwortung für einen solchen Vorfall übernehmen. Um die Transparenz des Unternehmens zu unterstreichen, ist es interessant, im Falle einer Reklamation ein schriftliches Protokoll der verwendeten Materialien zu hinterlassen.

4. Kundendienstlösungen entsprechend den Kundenbedürfnissen

Fehler, Mängel, schlechte Ausführung zeigen sich oft erst, wenn die Arbeit beendet ist.

Rund um 77% der Befragten Dass diese schlecht ausgeführten Reparaturen zu den allgemeinen Anliegen einer Renovierung gehören, ist nicht überraschend. Es überrascht nicht, dass die Erkenntnis einer schlecht ausgeführten Renovierung die Frustration noch vergrößert, ebenso wie die Kosten, die in den ursprünglichen Budgets nicht vorgesehen waren.

Aus diesem Grund sind Unternehmen, die einen Service für Korrekturen, Unterstützung, Überarbeitung usw. nach der Ausführung der Arbeiten anbieten, in solchen Fällen sehr geschätzt. Eine Haltung, die den Wert der Erfahrung und der Professionalität des Teams unterstreicht, Elemente, die von den Nutzern sehr geschätzt werden.

5. Kundennähe und Kundenkontakt

Ein weiterer Faktor, der von den Kunden sehr geschätzt wird, ist die Nähe, die ein Fachmann bieten muss. Diese Nähe bezieht sich nicht so sehr auf den physischen Kontakt, sondern auf die Leichtigkeit und Schnelligkeit, mit der der Fachmann ausfindig gemacht, kontaktiert, angesprochen und mit Fragen und Vorschlägen konfrontiert werden kann.

Besonders geschätzt werden die Schnelligkeit, mit der die Antworten eingehen, und die Tatsache, dass sie klar und prägnant sind, wobei der Fachmann anwesend ist, so dass die jeweilige Frage im Detail erläutert werden kann.

Der ProfiAuf jeden Fall sollte sie verschiedene Möglichkeiten der Kontaktaufnahme anbieten, entweder über eine Telefonnummer, eine Instant-Messaging-Anwendung (Whatsapp, Telegram?), E-Mail oder die Nutzung sozialer Netzwerke.

6. Mit Kritik besser werden

Das Unternehmen und seine Vertreter müssen sich nicht nur die Zeit nehmen und Kundenbeschwerden, Probleme und Beschwerden annehmen. Sie müssen auch aus ihnen lernen und sie schnell korrigieren. den Fehler, Die EU hat die Gelegenheit genutzt, um zu zeigen, dass sie die Gründe für die Unzufriedenheit verstanden hat und sich sofort um eine Lösung bemüht.

Das Unternehmen sollte begreifen, dass alle diese Situationen immer eine Chance zur Verbesserung darstellen.

Das Unternehmen muss in der Lage sein, die eingegangenen Beschwerden dank guter Kommunikation und Beratung richtig zu behandeln und alles zu tun, damit sie letztendlich sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden positiv ausfallen.

7. Planung der Reform

Die korrekte Planung der durchzuführenden Projekte ist in jeder Organisation unerlässlich. Bei einem Sanierungsprojekt ist dies sogar noch mehr der Fall. In diesem Sinne ist hinzuzufügen, dass diese vorherige Organisation stets mit der Realität der jeweiligen Situation in Einklang stehen muss. 

Neben einer effizienten Organisation muss das Werk in seiner Gesamtheit analysiert werden, indem die Art, die Materialien, die Abmessungen? kalibriert werden.

Auf der anderen Seite ist es wichtig, dass der Kunde sich immer über mögliche Komplikationen bewusst ist, die während der Behandlung auftreten können. Die Arbeit, also das, noch einmal, Kommunikation ist unerlässlich.

Eines der wichtigsten Planungsdetails ist die tatsächliche Schätzung der Dauer der Renovierung. Es ist immer sehr lästig und unangenehm, wenn die Renovierungsarbeiten länger dauern als ursprünglich geplant.

Aus diesem Grund ist es notwendig, proaktiv zu sein und den Kunden ständig über den aktuellen Stand der Arbeiten zu informieren.

8. Die Betreuung des Arbeitsteams

Jedes Unternehmen, das sich der Sanierung widmet, verfügt über ein multidisziplinäres Team, das nicht unbedingt vor Ort sein muss. Es ist wichtig, dass die Organisation eine gute Auswahl der Aktiva trifft, die Teil des Arbeitsteams sein werden, wobei die Suche nach und die Einstellung von spezialisierten Fachleuten hervorzuheben ist und das Personal stets mit einem auf den Kunden ausgerichteten Geschäftsansatz betreut wird.

Zuverlässigen Studien zufolge, 77 % der Kunden werden weiterempfehlen von einem der Teammitglieder an ein Unternehmen.

9. Angemessener und ausgewogener Preis

Zweifellos ist der Preis in der heutigen Zeit einer der wichtigsten Faktoren dafür, ob ein Kunde die Dienstleistungen eines Unternehmens annimmt oder nicht. In jedem Fall müssen die Preise, auch wenn sie mit der gelebten sozialen Realität einhergehen, ohne zu zögern bis auf den letzten Cent verteidigt und gerechtfertigt werden.

Die Qualität der geleisteten Arbeit sowie die Qualität der verwendeten Materialien oder die Qualifikation der Arbeiter und die angebotenen Garantien werden zu ihrer Verteidigung herangezogen.

Wenn der Preis nicht mit dem Budget des Kunden übereinstimmt, kann er auf jeden Fall geändert werden, aber mit den entsprechenden Erklärungen, mit Änderungen im Projekt, mit anderen Materialien, mit einer Verlängerung der Ausführungszeit? Auch in diesem Sinne ist das Gespräch mit dem Kunden von grundlegender Bedeutung, wobei Seriosität, Aufrichtigkeit und Professionalität zum Tragen kommen, damit immer alles klar ist.

10. das Vereinbarte einhalten

Schließlich ist es wichtig zu betonen, wie wichtig es ist, sein Wort zu halten. Nicht alle Bau- oder Sanierungsunternehmen halten am Ende, was sie versprochen haben. So etwas Einfaches stärkt das Vertrauen der Kunden in ein solches Unternehmen - oder zerstört es. 82% der Personen, die diese Dienste in Anspruch nehmen der Reformen Ich denke, dass dieser Faktor von grundlegender Bedeutung ist.

Um in dieser Hinsicht keinen Fehler zu begehen, muss das Angebot, das das Unternehmen dem Kunden macht, ausgewogen, ehrlich und mit der auszuführenden Arbeit vereinbar sein.

Sind Sie ein professioneller Renovierer? Tegler PRO beitreten ?



de_DEDeutsch
Diese Website verwendet Cookies und andere Technologien, damit wir Ihre Erfahrung auf unserer Website verbessern können: Cookies anpassen -    Mehr lesen
Privacidad